ENVÍO GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES A $150.000

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Preguntas Frecuentes

https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/

Si crees que hay algún inconveniente con tu pedido, ponte en contacto con nosotros al +57 315 8652073.

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Contactándote directamente con nuestra línea de atención al cliente mencionado el # de compra.

Los cambios por Talla o Color en compras superiores a 70.000 EN PRENDAS SIN PROMOCION no tienen costo, por lo mismo podrás hacerlo comunicándote al correo [email protected] o al número de contacto +57 304 6529184

Los cambios EN PRENDAS EN PROMOCION no tienen cambio, por compras en página web ofrecemos el valor agregado de cambiarlo por talla caso tal haya la disponibilidad. El cliente deberá asumir el costo de los dos envíos.

Lo mismo podrás hacerlo comunicándote al correo [email protected] o al número de contacto +57 304 6529184

Siempre y cuando haya disponibilidad en talla.

Para cambios con modalidad de descuento el transporte del mismo será asumido por el cliente el cual lo deberá hacer llegar a la calle 76 # 70 – 65 Bodega 2 y 3.

El producto el cual se haya solicitado cambio o devolución debe venir con las mismas condiciones el cual fue despachado:

El cual no pudo haber sido utilizado, variado, mal estado o haber pasado más de 30 días con el mismo.

Se podrá realizar siempre y cuando se cuente con el número de cedula, enviando un correo a [email protected] acercándose a cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.

Después de haber aceptado la oferta y haber recibido el pago, recuerda que dependiendo de la información ingresada el pago pueda tardar hasta un día hábil en ser aceptado.  Los plazos máximos de entrega serán de 3-12 días hábiles.

Recuerda que el tiempo de entrega máximo debe ser 3-12 días hábiles, caso tal no sea el caso puedes comunicarte a la línea de atención al cliente +57 304 6529184 o mandar un correo a [email protected]

Coordinadora como empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la empresa y se procederá a la devolución de los dineros consignados, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.

Comprar en Free Store

Nuestro Proveedor de pagos electrónicos PayU Latam cuenta con los últimos protocolos de seguridad como lo son SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transmission Layer Security) para la encripción y protección de datos, esto es utilizado por páginas Bancarias, Gmail o Facebook

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners y Codensa.

Efectivo: Se proporcionará código para pagar en las diferentes sucursales de: Efecty, SuRed y Puntos Baloto.

Sucursales bancarias físicas: Podrás pagar en bancos Davivienda, Banco de Bogotá y Bancolombia.

Transferencias Bancarias con PSE que es el botón de Pagos Seguros en Línea, un servicio de ACH Colombia que le permite a las empresas vender o recaudar a través de Internet, en el cual los clientes o usuarios autorizan mediante la banca virtual de su banco el débito de los fondos desde sus cuentas de ahorro o corrientes.

El consumidor deberá devolver el producto a SAFELA GROUP S.A.S. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días calendario contados a partir de la entrega del bien.

Reembolsaremos el valor íntegro de su pedido después que recibamos el producto y verifiquemos que este en perfectas condiciones.

  • Bono de compra: 3 días hábiles después de haber recibido los productos en nuestras oficinas.
  • Devolución de dinero:

Si su pago fue por medio de tarjeta de crédito: Pay U se toma 15 días hábiles para reintegrar el dinero después de haber recibido los productos en nuestras oficinas.

Si la compra fue realizada por PSE o algún medio de pago en efectivo:

  • Puede recoger el efectivo en tienda FREE STORE indicada 2 días hábiles después de haber recibido el producto.
  • Transferencia bancaria: 6 días hábiles después de haber recibido el producto. (El cliente debe enviar desde el correo electrónico que se registró en la compra a [email protected]  la certificación bancaria y la autorización para consignar el dinero)

En nuestra sección de Contáctenos en la página principal

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL DÍA SIN IVA (11.03.2022)

El próximo día sin IVA aplica el 11 de marzo de 2022 desde las 00:00 hasta las 23:59.

Para tu comodidad, el precio final de todos los productos habilitados en nuestro catálogo se encuentra sin IVA. En cada producto podrás ver el precio anterior tachado y el precio actual con la exención del IVA aplicada. La deducción que aplica corresponde a la exención establecida en la Ley 2155 y en el Decreto 290 de 2022, NO es un descuento.

Cada persona natural puede comprar un máximo de 3 productos por categoría en el día sin IVA. Ejemplo: 3 blusas, 3 vestidos, 3 pantalones, 3 jeans, 3 shorts, 3 faldas, 3 enterizos, 3 pares de zapatos o 3 bolsos.

Durante el día sin IVA podrás adquirir nuestros diseños en nuestra página web por medio de todas las tarjetas crédito, tarjetas débito, PSE y pagos en efectivo a través de Efecty y Baloto.

No, el valor del envío cuenta con el cobro del IVA.

Si al momento de verificar tu orden, el pedido excede los límites de unidades dispuestos por el Gobierno Nacional (Ley 2155 y Decreto 290 de 2022) para la exención del IVA, el pedido será cancelado y te notificaremos directamente. Si tú compra fue realizada con tarjeta de crédito se hará la reversión a tu tarjeta y para efectos de pagos a través de PSE nos comunicaremos contigo.

En caso de necesitar un cambio por talla, el cliente tendrá 30 días para hacer el cambio después de finalizado el proceso de compra. Si el cambio es por una prenda de mayor valor, el cliente asumirá el costo excedente incluyendo el IVA.

Te recomendamos que lo hagas el mismo día sin IVA, pues es posible que el precio que estés viendo no se haya actualizado con el ajuste de la exención del IVA y sólo puedas ver el precio verdadero al momento de realizar el pago.

Recuerda que para tu comodidad, el precio final de todos los productos habilitados en nuestro catálogo se encuentra sin IVA. El cálculo realizado para descontar el IVA es: Precio de venta CON IVA / 1,19 Ejemplo: $119.000 (Precio con IVA) / 1,19 = $100.00 (Precio sin IVA).

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